W sklepie RENQELIX ceny, zasady płatności oraz całkowita kwota zamówienia są przedstawiane w sposób przejrzysty, aby umożliwić klientom sprawdzenie wszystkich istotnych informacji przed złożeniem zamówienia.
1. Ceny, podatki i całkowita kwota zamówienia
Wszystkie transakcje w sklepie są rozliczane w złotych polskich (PLN).
Ceny produktów prezentowane na stronie zawierają podatek VAT oraz inne podatki, jeśli mają zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku krajów i regionów objętych dostawą zamówienia są realizowane w modelu DDP (Delivered Duty Paid – dostawa z opłaconymi należnościami). Oznacza to, że cła, podatki importowe, opłaty celne i inne obowiązkowe należności związane z importem są uwzględnione w kwocie zamówienia lub pokrywane przez sprzedawcę.
Całkowita kwota wyświetlana na stronie podsumowania zamówienia przed jego potwierdzeniem stanowi ostateczną kwotę do zapłaty. W przypadku dostawy realizowanej na warunkach DDP klient nie musi uiszczać dodatkowych opłat celnych, podatków importowych ani kosztów odprawy celnej przy odbiorze przesyłki.
2. Dostępne metody płatności
Metody płatności dostępne dla danego zamówienia są wskazywane na stronie finalizacji zakupu. Ich dostępność może się różnić w zależności od konkretnej transakcji.
W przypadku płatności kartą mogą być akceptowane następujące karty:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Discover
Ostateczna lista dostępnych metod płatności jest zawsze określona przez opcje wyświetlane podczas składania zamówienia.
Dostępne metody płatności mogą być dodawane, zmieniane lub wycofywane w zależności od warunków świadczenia usług płatniczych. Zmiany te nie wpływają na zamówienia, które zostały już potwierdzone.
Nie akceptujemy następujących metod płatności:
-
gotówki;
-
czeków;
-
przelewów bankowych;
-
płatności za pobraniem (COD).
3. Weryfikacja zamówienia przed płatnością
Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić najważniejsze informacje dotyczące zakupu, w tym:
-
wybrane produkty;
-
liczbę sztuk poszczególnych produktów;
-
całkowitą kwotę do zapłaty.
Następnie należy podać dane wymagane do dostawy oraz informacje niezbędne do dokonania płatności.
Przed złożeniem zamówienia klient może ponownie zweryfikować jego wartość. Całkowita kwota przedstawiona przed potwierdzeniem zamówienia jest kwotą, którą klient ma zapłacić za zamówienie.
4. Potwierdzenie płatności i przyjęcie zamówienia
Dane przekazywane podczas płatności są chronione i mogą podlegać automatycznej weryfikacji w celu sprawdzenia autentyczności oraz prawidłowości transakcji.
Zamówienie zostaje formalnie przyjęte po pomyślnym zakończeniu i potwierdzeniu płatności.
Po potwierdzeniu płatności zamówienie przechodzi do etapu przygotowania i wysyłki. System automatycznie wysyła klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia po pomyślnym dokonaniu płatności.
Jeżeli płatność nie powiedzie się, zostanie odrzucona lub przerwana, klient może spróbować ponownie. W przypadku utrzymujących się problemów można uzyskać pomoc, korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie Kontakt.
5. Bezpieczeństwo płatności i ochrona danych
Dane związane z płatnościami są chronione podczas przesyłania za pomocą bezpiecznych protokołów szyfrowania, w tym TLS.
Transakcje są obsługiwane przez wyspecjalizowanych dostawców usług płatniczych, którzy stosują odpowiednie środki bezpieczeństwa. W stosownych przypadkach uwzględniane są również wymagania standardu PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Sklep nie uzyskuje dostępu do pełnych danych karty płatniczej i nie przechowuje ich po zakończeniu transakcji.
Dane związane z płatnościami są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR).
Stosujemy i aktualizujemy środki techniczne oraz organizacyjne mające na celu zwiększenie bezpieczeństwa płatności i ochronę powiązanych danych.
6. Zwroty płatności po odstąpieniu od umowy lub zwrocie towaru
Wybrana metoda płatności nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązujących przepisów prawa polskiego, w tym ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są warunki jego wykonania.
Jeżeli wniosek o zwrot towaru spełnia warunki określone w zasadach zwrotów i zostanie zatwierdzony w ramach stosowanej procedury, zwrot środków jest realizowany zgodnie z właściwymi zasadami i terminami.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy. Co do zasady termin ten wynosi 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym w przypadku sprzedaży towarów sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli zwrot wiąże się z dodatkowymi kosztami, informacje na ich temat są określane w zasadach zwrotów. Przed rozpoczęciem procedury zwrotu klient powinien zapoznać się z obowiązującymi warunkami, terminami i ewentualnymi opłatami.
O ile strony nie uzgodnią inaczej lub przepisy nie stanowią inaczej, zwrot środków jest realizowany przy użyciu tej samej metody płatności, którą klient wykorzystał podczas pierwotnej transakcji.
Czas zaksięgowania zwrotu zależy od banku klienta lub dostawcy usług płatniczych. Czas ten może się różnić w zależności od instytucji i nie jest tożsamy z terminem, w którym sklep zleca zwrot środków.
W przypadku znacznego opóźnienia w realizacji zwrotu klient może przekazać odpowiednie informacje dotyczące zamówienia za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie Kontakt, aby umożliwić sprawdzenie statusu sprawy.
7. Pytania dotyczące płatności i zwrotów
W przypadku pytań dotyczących płatności, potwierdzenia zamówienia lub zwrotu środków prosimy o kontakt za pośrednictwem danych podanych na stronie Kontakt.