Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe użytkowników witryny RENQELIX i powiązanych usług podczas przeglądania strony, składania zamówień, korzystania z konta, kontaktowania się w sprawach obsługi klienta oraz korzystania z innych dostępnych funkcji.

Administratorem danych osobowych jest LARRY PRUITT.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO, rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) oraz innymi właściwymi przepisami prawa. Polityka dotyczy użytkowników, którym oferowane są produkty i powiązane usługi na terytorium Polski.

1. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania z witryny i dostępnych usług mogą być przetwarzane następujące kategorie danych osobowych i informacji technicznych:

imię i nazwisko;
adres rozliczeniowy;
adres dostawy;
adres e-mail;
numer telefonu;
informacje dotyczące zamówień;
historia zakupów;
korespondencja i zapisy komunikacji związanej z obsługą klienta oraz usługami posprzedażowymi;
informacje o statusie płatności, przy czym dane płatnicze są obsługiwane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych;
informacje techniczne powstające podczas korzystania z witryny, takie jak adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, system operacyjny, czas dostępu, odwiedzane strony, ustawienia językowe, dane dzienników systemowych oraz inne dane niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony.

Podanie danych oznaczonych jako niezbędne może być konieczne do realizacji zamówienia, dostawy i obsługi klienta. Niepodanie wymaganych informacji może uniemożliwić skorzystanie z określonych funkcji lub usług.

2. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

przyjmowanie i obsługa zamówień oraz płatności;
przygotowanie, wysyłka i dostawa produktów;
świadczenie obsługi przed zakupem i po zakupie;
rozpatrywanie wniosków dotyczących zwrotów, refundacji i innych spraw związanych z zamówieniem;
odpowiadanie na pytania i zapytania użytkowników;
wysyłanie potwierdzeń zamówień, powiadomień o dostawie i innych informacji związanych z realizacją zamówienia;
zapobieganie oszustwom, nieuprawnionemu dostępowi i innym zagrożeniom bezpieczeństwa;
utrzymanie prawidłowego działania witryny, zapewnienie bezpieczeństwa i wsparcie techniczne;
analiza sposobu korzystania ze strony oraz poprawa jej funkcjonalności i komfortu użytkowania;
wypełnianie obowiązków podatkowych, finansowych i administracyjnych wynikających z przepisów prawa;
wysyłanie informacji promocyjnych, ofert specjalnych i komunikatów marketingowych, jeżeli wymagana zgoda została udzielona.

Dane osobowe nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z powyższymi celami, chyba że dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

3. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie odpowiednich przesłanek określonych w RODO, zależnie od celu przetwarzania. Mogą to być w szczególności:

Wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem — gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy.
Obowiązek prawny — gdy przetwarzanie jest konieczne do wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów, w tym obowiązków podatkowych i księgowych.
Prawnie uzasadniony interes — gdy przetwarzanie jest niezbędne między innymi do ochrony bezpieczeństwa witryny, zapobiegania oszustwom, utrzymania stabilności usług lub poprawy ich jakości, o ile interesy i podstawowe prawa użytkownika nie mają charakteru nadrzędnego.
Zgoda użytkownika — gdy jest wymagana do prowadzenia określonych działań marketingowych lub wykorzystywania plików cookie i podobnych technologii niewymaganych do działania witryny.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Pliki cookie i podobne technologie

Witryna może wykorzystywać pliki cookie, znaczniki pikselowe, pamięć lokalną przeglądarki i inne podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy komfortu przeglądania, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych.

W zależności od funkcji mogą być stosowane następujące kategorie:

Niezbędne pliki cookie — wspierają podstawowe działanie witryny, uwierzytelnianie, obsługę koszyka zakupowego i zabezpieczenia.
Pliki cookie dotyczące preferencji — umożliwiają zapamiętywanie ustawień, takich jak język i preferencje przeglądania.
Analityczne pliki cookie — służą do statystyki odwiedzin, analizy korzystania ze stron i poprawy funkcjonalności witryny.
Marketingowe pliki cookie — mogą służyć do wyświetlania odpowiednich reklam, pomiaru skuteczności reklam i prezentowania spersonalizowanych treści, jeżeli mają zastosowanie.

Pliki cookie niezbędne do działania witryny mogą być stosowane bez zgody w zakresie dozwolonym przez prawo. Pozostałe pliki cookie i podobne technologie są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wyborami użytkownika.

Użytkownik może zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą dostępnego narzędzia zarządzania zgodami lub ustawień przeglądarki. W zależności od używanego narzędzia możliwa jest również zmiana ustawień lub usunięcie zapisanych plików cookie.

Witryna może korzystać z zewnętrznych narzędzi analitycznych i reklamowych, między innymi do analizy odwiedzin, pomiaru skuteczności reklam i śledzenia konwersji. Odpowiedni dostawcy mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi politykami prywatności i obowiązującymi przepisami.

5. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane odpowiednim kategoriom usługodawców, jeżeli jest to niezbędne do realizacji określonych celów, w tym:

dostawcom usług transportowych i kurierskich;
dostawcom usług płatniczych;
dostawcom hostingu, utrzymania witryny i wsparcia technicznego;
dostawcom usług poczty elektronicznej i komunikacji z klientami;
dostawcom narzędzi analitycznych i statystycznych;
dostawcom usług reklamowych i marketingowych, jeżeli mają zastosowanie;
właściwym organom lub instytucjom, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Zakres udostępnianych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji odpowiedniej usługi lub obowiązku prawnego.

Dane osobowe nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z funkcjonowaniem witryny niektórzy dostawcy usług mogą mieć siedzibę lub przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

Jeżeli dochodzi do przekazywania danych osobowych poza EOG, odbywa się ono zgodnie z art. 44 i następnymi RODO. W zależności od konkretnej sytuacji stosowane są odpowiednie mechanizmy ochrony danych, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne mechanizmy przewidziane w obowiązujących przepisach.

Celem tych zabezpieczeń jest zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych podczas ich przekazywania i dalszego przetwarzania.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem rodzaju danych i podstawy prawnej ich przetwarzania.

Dane dotyczące zamówień, płatności, podatków, księgowości i obowiązków administracyjnych mogą być przechowywane przez okres wymagany przez właściwe przepisy prawa.

Po upływie odpowiedniego okresu przechowywania lub ustaniu potrzeby dalszego przetwarzania dane są usuwane, anonimizowane lub poddawane innym odpowiednim działaniom zgodnym z prawem, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane albo dozwolone na podstawie obowiązujących przepisów.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosowane są odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu do danych osobowych, ich zmiany, ujawnienia, utraty lub innego naruszenia bezpieczeństwa.

Witryna korzysta z szyfrowania HTTPS w celu ochrony transmisji danych podczas przeglądania strony.

Informacje związane z płatnościami są obsługiwane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych. Witryna nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani innych wrażliwych danych płatniczych.

Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby i odpowiedni usługodawcy, w zakresie niezbędnym do wykonywania powierzonych zadań i zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.

9. Prawa użytkowników

Zgodnie z RODO i innymi właściwymi przepisami użytkownik może, w zależności od okoliczności i spełnienia warunków ustawowych, korzystać z następujących praw:

Prawo dostępu do danych — uzyskania informacji, czy dane osobowe są przetwarzane, oraz dostępu do tych danych.
Prawo do uzyskania kopii danych — otrzymania kopii przetwarzanych danych osobowych w zakresie przewidzianym prawem.
Prawo do sprostowania danych — poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
Prawo do usunięcia danych — żądania usunięcia danych w przypadkach określonych w przepisach.
Prawo do ograniczenia przetwarzania — żądania ograniczenia przetwarzania w sytuacjach przewidzianych prawem.
Prawo do sprzeciwu — wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes, z uwzględnieniem warunków określonych w RODO.
Prawo do przenoszenia danych — otrzymania określonych danych w ustrukturyzowanym formacie oraz, jeżeli jest to technicznie możliwe i spełnione są warunki ustawowe, przekazania ich innemu administratorowi.
Prawo do wycofania zgody — wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
Prawo do wniesienia skargi — złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych w Polsce, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W celu skorzystania z tych praw można złożyć odpowiedni wniosek, korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie Kontakt. Każdy wniosek zostanie rozpatrzony zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym zasadami dotyczącymi terminów i ewentualnej weryfikacji tożsamości wnioskodawcy.

10. Komunikacja marketingowa

Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają zgody, użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji o produktach, ofertach specjalnych, promocjach i innych treściach marketingowych.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości za pomocą funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości e-mail lub skorzystać z danych kontaktowych podanych na stronie Kontakt.

Wycofanie zgody na komunikację marketingową nie wpływa na realizację zamówień ani na przetwarzanie danych niezbędne do wykonania umowy lub wypełnienia obowiązków prawnych.

11. Dane osób niepełnoletnich

Produkty i usługi oferowane w witrynie są przeznaczone dla osób, które mogą zgodnie z obowiązującymi przepisami samodzielnie dokonywać zakupów lub uzyskały wymagane prawem upoważnienie do dokonania danej czynności.

Jeżeli okaże się, że dane zostały przekazane przez osobę, której sytuacja nie spełnia wymogów określonych w obowiązujących przepisach, dalsze przetwarzanie może zostać wstrzymane, a odpowiednie działania zostaną podjęte stosownie do okoliczności i wymogów prawa.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Obecnie witryna nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

Jeżeli w przyszłości zostanie wprowadzone takie przetwarzanie, użytkownik otrzyma informacje wymagane przez obowiązujące przepisy, a jego prawa związane z tym przetwarzaniem będą respektowane zgodnie z RODO.

13. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonowania witryny lub zakresu świadczonych usług.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie i będzie obowiązywać od dnia publikacji, z zastrzeżeniem praw użytkowników wynikających z obowiązujących przepisów.